COMUNICAT DE PRESĂ 16.05.2022
Fundația pentru Apărarea Cetățenilor Împotriva Abuzurilor Statului (FACIAS) publică noi concluzii privind timpii de așteptare pe care îi petrec cetățenii la telefon în cazul în care doresc sa obțină informații prin intermediul birourilor de informare ale instituțiilor publice.
În cadrul proiectului „Alo, statul român? Răspunzi?!”, FACIAS analizează obiectiv modalitățile în care sunt respectate drepturile cetățenilor de a avea acces la informațiile de interes public, drepturi fundamentale ale relațiilor dintre persoane și autoritățile publice. Concluziile proiectului arată că acesta este unul dintre cele mai des încălcate drepturi.
Din datele colectate de FACIAS reiese că mai multe instituții publice nu pot fi DELOC contactate de către cetățeni. Astfel, nu au putut fi contactate: DSP București, DSP Ilfov, Direcția Regim Permise de Conducere și Înmatriculare a Vehiculelor București, Casa Locală de Pensii – Sector 1, Casa Locală de Pensii – Sector 2, Casa Locală de Pensii – Sector 5, Casa Locală de Pensii – Sector 6, Administrația Domeniului Public Sector 1.
În cazurile DSP București și DSP Ilfov , acestea nu au putut fi contactate nici după zeci de apeluri telefonice, efectuate în zile diferite. Instituțiile publice fiind, astfel, indisponibile pentru cetățeni.
De asemenea, Direcția Regim Permise de Conducere și Înmatriculare a Vehiculelor București este instituția publică cea mai des reclamată de cetățeni ca fiind imposibil de contactat. Reprezentanții FACIAS au verificat și concluziile au fost aceleași: la DRPCIV București a fost imposibil de realizat dialogul prin intermediul unei legături telefonice.
Situația este aceeași și în cazul Caselor Locale de Pensii din București. Acestea au fost apelate de mai bine de zece ori fiecare, fără să se poată intra în legătură cu un angajat al acestor instituții.
În cazul ADP Sector 1 apelurile au rămas în așteptare zeci de minute, fără ca vreun reprezentant să răspundă.
Toate aceste date confirmă concluziile îngrijorătoarea alerapoartelor preliminare FACIAS, realizate în cadrul proiectului „Alo, statul român? Răspunzi?!”, care au arătat că majoritatea instituțiilor publice verificate sunt cel mai adesea imposibil de contactat de către cetățeni.
În aceste condiții, pentru un număr important de români care nu au aptitudini sau posibilități să utilizeze internetul și instrumentele conexe acestuia, rămâne ca unica posibilitate să fie prezența fizică la sediile instituțiilor cu care doresc să intre în legătură. În același timp, instituțiile în cauză încalcă astfel legea liberului acces la informațiile de interes public.
FACIAS, conform scopului statutar, dar și prin activitatea sa constantă din ultimii 14 ani, apără drepturile cetățenilor și urmărește asigurarea transparenței în funcționarea instituțiilor statului, ca principiu al democrației și statului de drept.